Términos y condiciones

1. El servicio

Clinessa es una plataforma en la nube para gestionar pacientes, citas, transcripciones y documentación clínica asistida por IA. La herramienta asiste en la organización y redacción; las decisiones clínicas y la firma de las notas son siempre responsabilidad del profesional.

2. Cuenta y suscripción

Para usar Clinessa necesitas una cuenta verificada y, según el plan elegido, una suscripción activa. Los planes vigentes y su capacidad se describen en la página de precios.

Impuestos. Todos los precios publicados se expresan sin impuestos. El IVA u otro impuesto indirecto que corresponda según tu país y tu condición fiscal se calcula y se añade al importe en el momento del pago, y se desglosa en la factura. Si eres una empresa de otro Estado miembro de la UE, puedes introducir tu NIF-IVA en el pago para que se aplique la inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

Facturación y renovación. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la canceles. El cobro lo gestiona Stripe; no almacenamos datos de tarjeta. Las recargas de saldo son compras puntuales, no caducan y no modifican tu plan.

Prueba, impagos y cancelación. La prueba gratuita es única por cuenta, no requiere tarjeta y no se renueva. Si un cobro falla, dispones de un periodo de gracia durante el cual puedes seguir gestionando tu consulta aunque las funciones de IA queden suspendidas. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta: conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y, después, el historial queda en modo de solo lectura para que puedas consultarlo y exportarlo.

Derecho de desistimiento. Clinessa se dirige a profesionales que contratan en el marco de su actividad, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Si contratas como consumidor, dispones de catorce días naturales para desistir; al solicitar el acceso inmediato al servicio digital aceptas que la ejecución comience antes de ese plazo y que, una vez ejecutado por completo, el derecho decaiga.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar Clinessa de forma lícita y conforme a tu deontología profesional. En particular, no debes:

• Compartir credenciales o permitir accesos no autorizados a datos de pacientes.
• Usar el servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Clinessa u otros usuarios.
• Grabar sesiones sin el consentimiento informado del paciente cuando la ley lo exija.

4. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales y de salud se rige por nuestra Política de privacidad. Como profesional, eres responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes; Clinessa actúa como encargado conforme al contrato de encargo (versión 1.1.0), que forma parte de estas condiciones antes de introducir datos clínicos.

5. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Clinessa están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Conservas la titularidad de los datos clínicos que introduces en la plataforma.

6. Limitación de responsabilidad

Clinessa se presta en su estado actual dentro de los límites legalmente permitidos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables de daños indirectos derivados del uso del servicio ni de decisiones clínicas tomadas por el profesional.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse y requerirán aceptación expresa de la nueva versión. Seguir usando la cuenta sin esa aceptación no sustituye la prueba de conformidad.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@clinessa.com.