Lo que significa usar Clinessa en beta

1. Estás usando una versión en validación

Clinessa está en fase beta cerrada. Esto quiere decir que la plataforma funciona y la usas con datos reales, pero todavía estamos aprendiendo con los primeros terapeutas qué pulir y qué priorizar. Es probable que veas pequeños bugs, pantallas que cambian de una semana a otra y funcionalidades que llegan o se ajustan. Si algo no te encaja, escríbenos a soporte@clinessa.com — el feedback de esta etapa es lo que da forma al producto.

2. Disponibilidad

Hacemos todo lo razonable para que el servicio esté disponible 24/7, pero durante la beta no garantizamos un SLA formal. Eso significa:

• Puede haber ventanas de mantenimiento sin aviso previo (las anunciaremos por email cuando se puedan planificar).
• Si una integración externa (Supabase, AssemblyAI, Stripe, Google) tiene incidencias, lo notarás aquí también.
• Si detectamos un bug crítico, podemos pausar una función temporalmente para arreglarlo bien.

3. Tus datos clínicos

Tratamos tus datos según la política de privacidad y el RGPD. Específicamente durante la beta:

• Backup diario. Hacemos copia de seguridad cifrada de la base de datos cada 24h y la guardamos en almacenamiento externo.
• No es backup en tiempo real. En el peor caso teórico, podrías perder hasta 24h de datos. Es muy improbable, pero queremos que lo sepas.
• Audio de sesiones. El archivo de audio se conserva cifrado y accesible en tu cuenta; puedes escucharlo cuando lo necesites y borrarlo manualmente cuando quieras. La transcripción y las notas también se conservan en tu cuenta.
• Eliminación a demanda. Puedes borrar tu cuenta y todos sus datos desde Configuración cuando quieras.

4. Soporte

Soporte por email a soporte@clinessa.com. Respondemos lo antes posible. No hay soporte telefónico en beta. Si descubres un bug, una captura de pantalla y los pasos para reproducirlo nos ahorran muchísimo tiempo a ambos.

5. Cambios en funcionalidades

Durante la beta podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades para ajustarnos a lo que aprendemos. Avisamos por email de cualquier cambio que afecte a tu trabajo del día a día. Las funcionalidades core (gestión de pacientes, citas, transcripción, IA, recibos) se mantienen estables.

6. Plan, precio y baja

Tu plan y precio se mantienen según lo contratado. Puedes cancelar la suscripción desde el portal de facturación cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay penalizaciones por irse durante la beta — al contrario, el descuento del 25% vitalicio ofrecido a los primeros usuarios se mantiene también si vuelves más adelante.

7. Limitación de responsabilidad

Las funciones de IA (transcripción, sugerencias de notas, análisis observacional) son una ayuda al criterio del terapeuta, nunca lo sustituyen. La responsabilidad clínica de las notas, el diagnóstico y las decisiones terapéuticas siguen siendo del profesional. Clinessa no garantiza la exactitud literal de las transcripciones automáticas — siempre conviene revisar antes de firmar una nota. El detalle completo del alcance, limitaciones y obligaciones está en los términos de uso de la IA.

8. Aceptación

Al usar Clinessa durante la beta confirmas que has leído y aceptas estos términos junto con los términos de servicio, la política de privacidad y los términos de uso de la IA. Si tienes dudas, contáctanos a soporte@clinessa.com antes de avanzar.